游老師分享(604): 門常開及耳在聽的和諧工作環境

香港特區政府位於金鐘天馬艦的新總部大樓設計, 看似一個打開的「門」字, 喻意政府的大門常開, 歡迎市民進去發表意見。

回想自1975年8月, 高考成績未能獲得香港大學取錄, 我整整等待了30年到2005年8月, 才有機會進入香港大學, 而且成為教職員, 所以我非常珍惜這個天賜的良機, 下定決心竭盡所能服務香港大學的學生。 管理會計學部50多個課程及40多位全職員工及應付無數內部及對外的會議並非易事, 我得依靠下屬同事與我分擔。 逢週一至週五清晨, 我往往是第一個員工打開位於金鐘统一中心34樓辦公室的鐵閘及大門, 然後一直工作到晚上10時許, 包括在外間參加排得密密麻麻的會議(例如會計師公會的會議), 往往到晚上11時才返家休息。

除了牽涉私隱及機密的閉門會議之外, 我辦公室的門經常打開, 隨時歡迎同事進來。往往有某同事進入我的辦公室有事商量, 不管是閉門與否, 我會首先請該同事坐下來, 掛起或關上我的電話, 然後打開耳朵用心聆聽同事所要說的, 我很少會打斷同事說話的內容或中途發表自己的意見。 我會一面聆聽、一面分析內容, 待同事說完了, 然後慢慢將我的分析、意見及建議向同事解釋。 當同事贊成或認同之後離開了, 我會盡快跟進與該同事達成的決定或方案, 然後知會該同事。 欲要得到同事的信任你及願意與你商談, 你必須首先時常打開你辦公室的門, 然後再打開你的耳朵。

香港自從1997回歸之後, 政治爭拗不停, 例如「雙普選」、「取消立法會功能組別」, 加上2008年「金融海嘯」、「迷債事件」等等, 令香港市民對政府失去信心, 而「貧富懸殊」加劇, 更加刺激市民與政府對立, 怨氣沖天。

香港大學原副校長李焯芬教授於2010年1月接任香港大學專業進修學院(HKU SPACE) 院長一職, 在同月農曆年二十九的香港電台「左右紅藍綠」的節目中, 李焯芬教授以「和諧」為題, 闡釋及呼籲和諧對香港社會繁榮及發展的迫切性。

看後, 我聯想到和諧在職場上的重要性, 包括我們的香港大學專業進修學院。 HKU SPACE已經有57年的歷史, 在成功的發展過程中, 難免會發生一些人事矛盾及衝突。 學院要繼續邁向第二個50年的發展, 正正需要和諧的人事關係, 被此一心一意, 拋開成見, 為學生的福祉而努力服務。

游紹永博士

香港科技專上書院財務長及學術顧問

(全文字數: 907)

22/02/2024